Opći uvjeti korištenja Trgovine likechocolate.net
Informacije o tvrtki
Studio Koohinja d.o.o. za usluge, Ivana Lackovića Croate 2, Odra, 10020 Zagreb, OIB: 383126169834, matejka@koohinja.hr
OPĆI UVJETI PRODAJE
Sadržaj Internet stranice likechocolate.net te svih njenih varijanti je vlasništvo Studio Koohinja d.o.o. Upotrebom Internet stranice likechocolate.net korisnici prihvaćaju objavljene opće uvjete poslovanja. Studio Koohinja d.o.o. i korisnici s općim uvjetima ugovaraju međusobne obveze pri kupnji u Internet trgovini likechocolate.net. U Internet trgovini likechocolate.net mogu kupovati proizvode isključivo korisnici iz Hrvatske. Opći uvjeti prodaje su sastavljeni u skladu sa hrvatskim zakonom.
Studio Koohinja d.o.o. zadržava pravo izmjene općih uvjeta na Internet stranici likechocolate.net bilo kada i bez prethodne obavijesti. Sve promjene općih uvjeta su za korisnike obvezujuće.
OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Studio Koohinja d.o.o. ne preuzima odgovornost za moguće posljedice prilikom upotrebe Internet stranice likechocolate.net i njenog sadržaja. Studio Koohinja d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja na Internet stranici bez prethodne obavijesti i ne preuzima odgovornost od mogućih posljedica tih promjena.
Studio Koohinja d.o.o. će nastojati prikazati najtočnije i najažurnije informacije, tako da moguće greške na stranici likechocolate.net s obzirom na cijene, rokove isporuke, opise proizvoda i dr. ne isključuje i za njih ne preuzima nikakvu odgovornost. Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati stvarnim proizvodima. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora, te razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka i slično ne možemo jamčiti potpunu suglasnost boja naših proizvoda sa bojama kako ih korisnici vide na zaslonu svog monitora.
OGRANIČENO PRAVO UPOTREBE
Posjetioci Internet stranice likechocolate.net sadržaj koriste isključivo u osobne i nekomercijalne svrhe. Sadržaj je autorski zaštićen. Bilo kakva druga vrsta upotrebe, kopiranje, objava ili distribucija Internet sadržaja ili njegovog dijela bez dozvole Studio Koohinja d.o.o. je zabranjena.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Podaci koje korisnik upisuje putem obrasca na stranici likechocolate.net ili na neki drugi način (preko e-maila, telefona i dr.), su povjerljivi i štitimo ih sukladno zakonskim odredbama.
Osobni podaci će biti upotrijebljeni samo za namjene za koje je korisnik dao svoju suglasnost.
POSTUPAK NARUČIVANJA ODNOSNO KUPNJE
U Internet trgovini likechocolate.net je moguće kupiti proizvode predstavljene u Internet trgovini likechocolate.net. U Internet trgovini likechocolate.net mogu kupovati isključivo korisnici iz Republike Hrvatske. Narudžba u Internet trgovini je predana kada korisnik dobije automatsku elektronsku obavijest. Ta elektronska obavijest nije potvrda da je proizvod na zalihi i da je počela otprema proizvoda. Narudžba će biti potvrđena najkasnije u roku 2 radna dana od dana kada je narudžba poslana i to putem nove e-obavijesti o potvrdi narudžbe. U slučaju da naručenog artikla nema na zalihi ili da narudžbu nije moguće provesti radi drugih razloga, korisnik će biti obaviješten putem elektronske pošte. Studio Koohinja d.o.o. će potvrđene narudžbe smatrati neopozivima. Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora sukladno članku 72 Zakona o zaštiti potrošača. Pravo se ostvaruje u roku i na način predviđen Zakonom.
Studio Koohinja d.o.o. može narudžbu odbaciti odnosno ne isporučiti robu ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe Internet stranice likechocolate.net.
Prilikom naručivanja robe kupac potvrđuje da je bio upoznat sa općim uvjetima i da je posebno bio upozoren na opće uvjete. Ugovor o kupnji je pohranjen u Studio Koohinja d.o.o.
ODUSTAJANJE OD KUPNJE, POVRAT ROBE I REKLAMACIJE
ODUSTAJANJE OD KUPNJE putem pisanog obrasca
Kupac ima pravo u roku 14 dana sukladno članku 72 Zakona o zaštiti potrošača odustati od kupnje pisanom obavijesti na e-mail adresu likechocolateblog@gmail.com.
Rok od 14 dana počinje teći danom preuzimanja/dostave naručene robe. U elektronskoj pisanoj obavijesti o odustajanju od kupnje nedvosmisleno navedite odluku o odustajanju od kupnje (s vašim imenom i datumom dane narudžbe).
POVRAT PROIZVODA
Ako je kupac robu već preuzeo i odustaje od kupnje, mora preuzetu robu vratiti poduzeću u roku 14 dana po pisanoj obavijesti iz prethodnog odlomka. Povrat novca u iznosu vraćenih proizvoda, poduzeće mora vratiti na bankovni račun kupca najkasnije u roku 14 dana od primitka robe. Pri povratu proizvodi moraju biti neupotrebljavani, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Uz vraćeni proizvod obvezno je priložiti kopiju originalnog računa. Pošiljku poslati na adresu: Studio Koohinja d.o.o., Ivana Lackovića Croate 2, Odra, 10020 Zagreb, Hrvatska. Troškove povrata robe snosi kupac. Za vraćene proizvode ne preuzimamo pošiljke sa plaćanjem poštarine pouzećem.
REKLAMACIJE POŠILJKE
Studio Koohinja d.o.o. odgovara za stvarne tvorničke greške kupljenih proizvoda u
Internet trgovini likechocolate.net. Ukoliko kupac ima bilo kakav prigovor sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača molimo da nas obavijesti na e-mail matejka@koohinja.hr
Potrošač mora u obavijesti o grešci detaljno opisati grešku i omogućiti prodavaču da grešku razmotri. Molimo da kupac kod eventualne reklamacije vrati robu sa kopijom originalnog računa na adresu Studio Koohinja d.o.o., Ivana Lackovića Croate 2, Odra, 10020 Zagreb, Hrvatska s naznakom ‘Internet prodaja’ u roku 14 dana od kupnje. Po primitku robe Studio Koohinja d.o.o. će u roku 8 dana po primitku pisane obavijesti i proizvoda dati pisani odgovor na rješenje reklamacije. Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno zapakirane u kartonsku ambalažu. Sve reklamacije koje su neprikladno zapakirane i kod kojih je došlo do vidljivih oštećenja prilikom transporta neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljatelju.
Troškove povrata robe snosi kupac.
CIJENE
Sve cijene su izražene u eurima. Pri kupnji vrijede cijene u trenutku narudžbe. Cijene vrijede do objave novog cjenika u Internet trgovini likechocolate.net. Rokovi trajanja pojedinih akcija u Internet trgovini su objavljeni na Internet stranici likechocolate.net. Kod prikazivanja sniženja cijena (izraženo u postotcima ili novčanom iznosu) na računima može doći do minimalnog odstupanja od navedenog u e-shopu, što je posljedica zaokruživanja maloprodajnih cijena nakon sniženja.
NAČIN PLAĆANJA U INTERNET TRGOVINI
Plaćanje po pouzeću.
Poštarinu plaća kupac i to službeniku gotovinom prilikom preuzimanja robe.
U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke u poštanskom sandučiću.
Plaćanje po pouzeću nije moguće u periodu prednarudžbe proizvoda.
Plaćanje virmanom.
Nakon narudžbe i primitka automatski generirane e-poruke, primit ćete e-poruku s ponudom za plaćanje proizvoda iz košarice. U ponudi će biti naznačeni svi podatci i rok za plaćanje. Ponudu je moguće platiti online bankarstvom, mobilnim bankarstvom, općom uplatnicom u pošti, banci, fini itd. Nakon što Studio Koohinja d.o.o. evidentira uplatu na svom računu, proizvod se smatra kupljenim te će biti poslan na adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe u roku od 2 radna dana.
PAKIRANJE I DOSTAVA
Dostava se vrši preko dostavne službe te se naplaćuje po fiksnoj cijeni od 4 eura (PDV uključen) za sve kupce na području Republike Hrvatske.
ROK ISPORUKE
Rok isporuke je 7 radnih dana, a u periodu prednarudžbe 20 radnih dana.